Qu’est-ce qu’un bus médical ?
En pratique, le bus médical est une offre de soin dite d’« aller-vers », c’est-à-dire un cabinet médical mobile qui se déplace tout au long de la semaine dans plusieurs communes d’un territoire. Le véhicule est équipé et agencé pour la consultation médicale. L’équipe est constituée d’assistants médicaux qui conduisent le bus et accueillent les patients, et de médecins du territoire, principalement de jeunes retraités, qui se relaient pour les consultations.
Ce bus médical peut être utilisé pour gérer une partie des soins non programmés, notamment pour les patients qui n’ont pas de médecin traitant déclaré ou dont le médecin habituel n’est pas disponible. La structure peut faire office de médecin traitant pour les patients dans le besoin, offrant ainsi une solution de continuité de soins. Enfin, la structure peut répondre à un besoin médical supplémentaire sur un territoire, fonctionnant alors comme un cabinet classique, mais de façon itinérante.
Processus de prise en charge
- Etape N°1 : Tous les patients du territoire, domiciliés ou en transit, peuvent solliciter un rendez-vous auprès du secrétariat via un numéro dédié ;
- Etape N°2 : La demande informatisée est envoyée à la CCSNP ;
- Etape N°3 : La CCSNP contacte le patient et réalise l’anamnèse – les opérateurs formés qualifient la demande et préparent le dossier médical du patient.
- Etape N°4 : Si besoin, le superviseur médical reprend l’appel pour demander une orientation vers un autre effecteur (urgence, spécialiste, effecteur plus proche ou plus rapidement disponible…) ;
- Etape N°5 : Les opérateurs programment (selon la disponibilité), le rendez-vous dans la commune appropriée, en tenant compte de l’exigence médicale exprimée ;
- Etape N°6 : Quotidiennement, la Cellule coordonne les plannings des médecins participant aux dispositifs et partage les anamnèses de chaque patient pour chaque rendez-vous fixé ;
- Etape N°7 : Les patients sont reçus sur place par l’assistante médicale du bus, puis par le médecin dans le bus.
Un exemple… le Doctobus de l’Eure
Porté par la Communauté d’Agglomération Evreux Porte de Normandie, le Doctobus propose de recevoir les usagers sur les communes de :
- Arnières-sur-Iton,
- Bois-le-Roi,
- Fresney,
- Gauciel,
- Marcilly-la-Campagne,
- Prey,
- Reuilly,
- Sacquenville.
- Saint-André de l’Eure
La prise de rendez-vous est obligatoire et se fait par téléphone uniquement au 09 72 01 00 27, du lundi au vendredi de 8h à 18h. Une secrétaire médicale, installée à la Maison de la Santé à Évreux, réceptionne la demande de soins ainsi que le motif du rendez-vous. Elle transfère ensuite la demande à la CCSNP, qui rappelle le patient dans un délai approprié pour lui proposer un créneau de rendez-vous en fonction de son lieu de résidence et du planning de stationnement du Doctobus.
Le véhicule reste stationné toute la journée dans la même commune. Il se situe généralement à proximité de la mairie ou d’une salle communale polyvalente, type salle des fêtes. Les personnes à mobilité réduite sont accueillies dans une salle annexe au Doctobus.